ペトプロ運営 
クライアント詳細
- 創業から20年のサプリメントの卸売事業者
- 新規でペット領域でサプリメントのD2C事業を展開することを検討
- 作れるが売れないという課題があり、コンサルティング相談へ
＞支援内容「商品コンセプト設計」「プロダクト検証」「マーケティング施策策定・実行」
課題の整理
現在の状況
作れるが売れない
- ◯ 現在のD2Cブランドで一般的なWEBマーケティングの知識が不足している
- ◯ 飼い主の視点がなく、どのような訴求が効果的であるか判断ができない
- ✗ 高品質なサプリメントをコスト効率よく大量生産する体制を確立している。
- ✗ メーカーとの強固なパートナーシップにより、自社ブランドとしてのOEM生産も迅速に対応可能。
目指す姿
WEBで売れ続ける
- WEBで認知、リード獲得、購入まですべて完結する仕組み
- 広告費用をできるだけ抑えながらAB検証を重ねていきたい
- 飼い主間で口コミで広がるようなインセンティブ設計
- 信頼性を高める獣医師監修の商品コンセプト設計
課題解決に向けた３ステップ
STEP 1 販売準備 PR戦略の構築
主な実施内容
- 商品ペルソナの設定
- コンセプト設計
- プロトタイプ作成と検証
- LPの作成・広告出稿準備
- 公式LINEを用いたファネル作成
- 初期PR戦略策定
STEP 2 販売開始 AB検証へ
主な実施内容
- 広告数値計測
- LPや広告のAB検証
- 初期ユーザインタビュー
- LINEのステップ配信の最適化
STEP 3 認知拡大 施策策定と実行
主な実施内容
- SNSでの口コミ戦略の実行
- マネタイジングの見直し
- サブスク契約の開始
- カスタマーサポートの充実
- クライアントの自走のサポート
提案におけるポイント
認知
SNS広告をメインに認知拡大を図る。
この過程で「LINE」を活用してリードを集約します。
飼い主が求める信頼性の高い情報を提供し、購買意欲を段階的に高めていく。
購入
LINEを通じて購買意欲を高める。
充実したカスタマーサポートが提供されているという印象を与える。
単に商品を売るのではなく、顧客に価値ある体験を提供する。
アフターケア
製品に関する質問や懸念事項に対応するためのカスタマーサポートを提供します。
SNSを通じて、自発的な紹介が発生する仕組みを作る。
